Charge de confidentialité
Dernière mise à jour le 17/05/2024
Nous accordons une grande importance à la transparence dans le traitement des données personnelles. La présente déclaration de confidentialité fournit des informations sur les données personnelles que nous collectons, à quelles fins et à qui nous les transmettons. Afin de garantir une transparence maximale, cette déclaration de confidentialité est régulièrement vérifiée et mise à jour.
1. Services que nous utilisons
- Google Customer Reviews
- Google My Business
- Google Maps
- Vimeo
- YouTube
- Complianz
- WordPress
- Google reCaptcha
2. Coordonnées
Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant la protection de vos données, vous pouvez nous contacter à tout moment par e-mail à l’adresse mc.schmid@business-attitude.ch. Le responsable du traitement des données effectué via ce site web est:
Instance responsable
Business Attitude Sàrl
Chemin de Béranges 160
1814 La Tour-de-PeilzSuisse
Responsable de la protection des données
Marie-Claire Schmid
mc.schmid@business-attitude.ch
+41 79 690 01 36
3. Principes généraux
3.1 Quelles données collectons-nous à votre sujet et auprès de qui les obtenons-nous ?
Nous traitons principalement les données personnelles que vous nous transmettez ou que nous collectons lors de l’exploitation de notre site web. Dans certains cas, nous pouvons également obtenir des données personnelles vous concernant auprès de tiers. Il peut s’agir des catégories suivantes :
- Données personnelles de base (nom, adresse, date de naissance, etc.) ;
- Coordonnées (numéro de téléphone portable, adresse e-mail, etc.) ;
- Données financières (par exemple, coordonnées bancaires) ;
- Identifiants en ligne (par exemple, identifiant de cookie, adresses IP) ;
- Données de localisation et de trafic ;
- Enregistrements audio et vidéo ;
- Données particulièrement sensibles (par exemple, données biométriques ou informations sur votre santé).
3.2 Dans quelles conditions traitons-nous vos données ?Nous traitons vos données de manière confidentielle et conformément aux finalités définies dans la présente déclaration de confidentialité. Nous veillons à ce que le traitement soit transparent et proportionné.
Si, à titre exceptionnel, nous ne sommes pas en mesure de respecter ces principes, le traitement des données peut néanmoins être légal s’il existe un motif justificatif. Les motifs justificatifs suivants peuvent notamment être pris en considération :
- votre consentement ;
- l’exécution d’un contrat ou de mesures précontractuelles ;
- nos intérêts légitimes, dans la mesure où vos intérêts ne prévalent pas.
3.3 Comment pouvez-vous révoquer votre consentement ?
Si vous nous avez donné votre consentement pour le traitement de vos données à caractère personnel à des fins spécifiques, nous traitons vos données dans le cadre de ce consentement, sauf si nous avons un autre motif légitime.
Vous pouvez révoquer votre consentement à tout moment en envoyant un e-mail à l’adresse indiquée dans les mentions légales. Les traitements de données déjà effectués ne sont pas concernés.
3.4 Dans quels cas pouvons-nous transmettre vos données à des tiers ?
a. Principe
Dans certaines circonstances, nous pouvons être amenés à faire appel aux services de tiers ou d’entreprises liées et à leur confier le traitement de vos données (ce que l’on appelle des sous-traitants). Les catégories de destinataires sont notamment les suivantes :
- les entreprises de comptabilité, fiduciaires et d’audit ;
- les sociétés de conseil (conseil juridique, fiscal, etc.) ;
- les prestataires de services informatiques (hébergement web, assistance, services cloud, conception de sites web, etc.) ;
- les prestataires de services de paiement ;
- les prestataires de services de suivi, de conversion et de publicité.
Nous veillons à ce que ces tiers et nos entreprises affiliées respectent les exigences en matière de protection des données et traitent vos données à caractère personnel de manière confidentielle.
Dans certaines circonstances, nous pouvons également être tenus de communiquer vos données à caractère personnel aux autorités.
b. Visite de nos réseaux sociaux
Nous avons éventuellement intégré des liens vers nos réseaux sociaux sur notre site web. Ceux-ci sont visibles (généralement grâce à des icônes correspondantes). En cliquant sur ces icônes, vous serez redirigé vers nos réseaux sociaux.
Dans ce cas, les fournisseurs de réseaux sociaux sont informés que vous accédez à leur plateforme depuis notre site web. Les fournisseurs de réseaux sociaux peuvent utiliser les données ainsi collectées à leurs propres fins. Nous attirons votre attention sur le fait que nous n’avons aucune connaissance du contenu des données transmises ni de leur utilisation par les exploitants.
c. Transmission à l’étranger
Dans le cadre du traitement des commandes, vos données à caractère personnel peuvent être transmises à des entreprises situées à l’étranger. Ces entreprises sont tenues de respecter les mêmes obligations en matière de protection des données que nous. La transmission peut avoir lieu dans le monde entier.
Si le niveau de protection des données n’est pas équivalent à celui de la Suisse, nous procédons à une évaluation préalable des risques et nous nous assurons contractuellement que la même protection qu’en Suisse est garantie (par exemple au moyen des nouvelles clauses contractuelles types de la Commission européenne ou d’autres mesures prévues par la loi). Si notre évaluation des risques s’avère négative, nous prenons des mesures techniques supplémentaires pour protéger vos données. Vous pouvez consulter les clauses contractuelles types de la Commission européenne en cliquant sur le lien suivant. https://commission.europa.eu/publications/standard-contractual-clauses-controllers-and-processors-eueea_de
3.5 Combien de temps conservons-nous vos données ?
Nous conservons les données à caractère personnel uniquement pendant la durée nécessaire à la réalisation des finalités pour lesquelles elles ont été collectées.
Les données que nous enregistrons lors de votre visite sur notre site web sont conservées pendant douze mois. Une exception s’applique aux données d’analyse et de suivi, qui peuvent être conservées plus longtemps.
Nous conservons les données contractuelles plus longtemps, car nous y sommes tenus par la loi. Nous devons notamment conserver les communications commerciales, les contrats conclus et les pièces comptables pendant une durée maximale de 10 ans. Si nous n’avons plus besoin de ces données pour fournir nos services, elles sont bloquées et nous ne les utilisons plus qu’à des fins comptables et fiscales.
3.6 Comment protégeons-nous vos données ?
Nous conserverons vos données en toute sécurité et prendrons toutes les mesures appropriées pour les protéger contre la perte, l’accès, l’utilisation abusive ou les modifications.
Nos partenaires contractuels et nos collaborateurs qui ont accès à vos données sont tenus de respecter les dispositions légales en matière de protection des données. Dans certains cas, il sera nécessaire que nous transmettions vos demandes à des entreprises qui nous sont liées. Dans ces cas également, vos données seront traitées de manière confidentielle.
Sur notre site web, nous utilisons le protocole SSL (Secure Socket Layer) en combinaison avec le niveau de cryptage le plus élevé pris en charge par votre navigateur.
3.7 Quels sont vos droits ?
a. Droit d’accès
Vous pouvez à tout moment demander des informations sur les données que nous avons enregistrées à votre sujet. Nous vous prions d’envoyer votre demande d’accès accompagnée d’une preuve d’identité à mc.schmid@business-attitude.ch.
Vous avez également le droit de recevoir vos données dans un format de fichier courant si nous traitons vos données de manière automatisée et si :
- vous avez donné votre consentement au traitement de ces données ; ou
- vous avez communiqué des données dans le cadre de la conclusion ou de l’exécution d’un contrat.
Nous pouvons limiter ou refuser l’accès aux informations ou la divulgation des données si cela va à l’encontre de nos obligations légales, de nos intérêts légitimes ou publics ou des intérêts d’un tiers.
Le traitement de votre demande est soumis au délai légal de 30 jours. Toutefois, nous pouvons prolonger ce délai en raison d’un volume élevé de demandes, pour des raisons juridiques ou techniques, ou parce que nous avons besoin d’informations supplémentaires de votre part. Vous serez informé de la prolongation du délai en temps utile, au moins par écrit.
b. Suppression et rectification
Vous avez à tout moment la possibilité de demander la suppression ou la rectification de vos données. Nous pouvons rejeter votre demande si des dispositions légales nous obligent à conserver vos données plus longtemps ou sans modification, ou si votre demande est contraire à une autorisation.
Veuillez noter que l’exercice de vos droits peut, dans certaines circonstances, entrer en conflit avec des accords contractuels et avoir des conséquences sur l’exécution du contrat (par exemple, résiliation anticipée du contrat ou conséquences financières).
c. Voie judiciaire
Si vous êtes concerné par le traitement de données à caractère personnel, vous avez le droit de faire valoir vos droits devant les tribunaux ou de déposer une plainte auprès de l’autorité de contrôle compétente. En Suisse, l’autorité de contrôle compétente est le Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence : https://www.edoeb.admin.ch
3.8 Modifications de la déclaration de confidentialité
Nous pouvons modifier cette déclaration de confidentialité à tout moment. Les modifications seront publiées sur le site, vous n’en serez pas informé séparément.
4. Opérations individuelles de traitement des données
4.1 Mise à disposition du site web et création de fichiers journaux
Quelles informations recevons-nous et comment les utilisons-nous ?
Lorsque vous visitez notre site web, certaines données sont automatiquement enregistrées sur nos serveurs ou sur les serveurs des services et produits que nous utilisons et/ou avons installés à des fins d’administration du système, à des fins statistiques ou de sécurité, ou à des fins de suivi. Il s’agit des données suivantes :
- le nom de votre fournisseur d’accès Internet ;
- votre adresse IP (dans certains cas) ;
- la version de votre navigateur ;
- le système d’exploitation de l’ordinateur utilisé pour accéder à l’URL ;
- la date et l’heure de l’accès ;
- le site web à partir duquel vous avez accédé à l’URL ;
- les mots-clés que vous avez utilisés pour trouver l’URL.
Pourquoi sommes-nous autorisés à traiter ces données ?
Ces données ne peuvent être attribuées à une personne en particulier et ne sont pas recoupées avec d’autres sources de données. Les fichiers journaux sont enregistrés afin de garantir le bon fonctionnement du site web et d’assurer la sécurité de nos systèmes informatiques. Il s’agit là de notre intérêt légitime.
Comment pouvez-vous empêcher la collecte de données ?
Les données ne sont conservées que pendant la durée nécessaire à la réalisation de l’objectif pour lequel elles ont été collectées. En conséquence, les données sont supprimées à la fin de chaque session. L’enregistrement des fichiers journaux est indispensable au fonctionnement du site web, vous n’avez donc pas la possibilité de vous y opposer.
4.2 Avis clients Google
Nous utilisons sur notre site web le service Avis clients Google, proposé par Google LLC (1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, États-Unis ; « Google »). Avis clients Google permet à nos clients de donner leur avis sur leur expérience d’achat chez nous et nous aide à améliorer la qualité de notre service et l’expérience client.
Après un achat sur notre site web, vous pouvez être invité à participer à une enquête Google Customer Reviews. Si vous décidez d’y participer, Google vous fournira un questionnaire dans lequel vous pourrez évaluer votre expérience avec nous. Les informations que vous fournissez seront traitées et agrégées par Google afin de nous donner une vue d’ensemble de la satisfaction des clients.
Lorsque vous utilisez Google Customer Reviews, les données, y compris votre adresse IP, la date et l’heure du sondage et vos évaluations, sont transmises à Google et stockées sur les serveurs de Google. Ces serveurs peuvent être situés aux États-Unis ou dans d’autres pays.
Si vous ne souhaitez pas participer à Google Customer Reviews, vous pouvez simplement ignorer ou refuser l’invitation à participer au sondage.
Pour plus d’informations sur les pratiques de Google en matière de collecte et de protection des données dans le cadre de Google Customer Reviews, veuillez consulter la politique de confidentialité de Google à l’adresse https://www.google.de/intl/de/policies/privacy/ et les informations spécifiques à Google Customer Reviews.
4.3 Google My Business
Sur notre site web, nous utilisons les fonctionnalités de Google My Business, un service de Google LLC (1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, États-Unis ; « Google »). Google My Business permet aux entreprises de gérer leur présence sur Google, y compris dans la recherche Google et Google Maps, et d’interagir avec leurs clients.
Lorsque vous visitez notre site web ou interagissez avec notre fiche Google My Business, par exemple en laissant des avis ou en posant des questions, des données, notamment votre adresse IP et le contenu de vos interactions, sont transmises à Google et stockées sur les serveurs de Google. Ces serveurs peuvent être situés aux États-Unis ou dans d’autres pays.
Google utilise ces informations pour fournir les services de Google My Business, faciliter les interactions des utilisateurs avec les entreprises et nous fournir des rapports et des analyses sur les interactions et les performances de notre fiche d’entreprise.
4.4 Google Maps
Sur notre site Web, nous utilisons Google Maps, un service de cartographie fourni par Google LLC (1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, États-Unis ; « Google »). Google Maps nous permet d’intégrer des cartes interactives directement dans le site Web et vous permet d’utiliser facilement la fonction de cartographie, par exemple pour rechercher un emplacement ou planifier un itinéraire.
Lorsque vous visitez le site web, Google reçoit l’information que vous avez consulté la sous-page correspondante de notre site web. En outre, d’autres données, en particulier votre adresse IP, sont transmises à Google et stockées sur les serveurs de Google. Ces serveurs peuvent être situés aux États-Unis ou dans d’autres pays. Cela se produit indépendamment du fait que Google fournisse un compte utilisateur auquel vous êtes connecté ou qu’il n’existe aucun compte utilisateur.
Google enregistre vos données sous forme de profils d’utilisation et les utilise à des fins publicitaires, d’études de marché et/ou de conception de son site web en fonction des besoins. Une telle évaluation est notamment effectuée (même pour les utilisateurs non connectés) afin de fournir une publicité adaptée aux besoins.
Vous avez le droit de vous opposer à la création de ces profils d’utilisateurs, mais vous devez vous adresser à Google pour exercer ce droit.
4.5 Vimeo
Vimeo est un service fourni par Vimeo Inc., 555 West 18th Street, New York, New York 10011, États-Unis. Vimeo est une plateforme qui permet aux utilisateurs de télécharger, partager et visionner des vidéos. Elle propose également divers outils aux producteurs de vidéos pour monétiser leur contenu et interagir avec leur public.
Nous utilisons Vimeo pour intégrer des vidéos sur notre site web et fournir à nos visiteurs un contenu visuel de haute qualité. Il peut s’agir de présentations de produits, de tutoriels ou d’autres contenus pertinents pour nos utilisateurs. L’intégration de vidéos Vimeo permet à nos visiteurs de les visionner directement sur notre site web sans être redirigés vers la plateforme Vimeo.
Lorsque vous consultez une page de notre site web qui contient une vidéo Vimeo, votre navigateur établit une connexion directe avec les serveurs de Vimeo. Certaines informations sont alors transmises à Vimeo, notamment l’adresse IP de l’utilisateur. Vimeo utilise également des cookies et des technologies similaires pour collecter des informations sur l’utilisation du service et améliorer l’expérience utilisateur.
4.6 YouTube
Notre site web intègre des vidéos provenant de YouTube, une plateforme de Google LLC (1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, États-Unis ; « Google »). Lorsque vous visionnez les vidéos ou cliquez sur le bouton de lecture, des données, notamment votre adresse IP et des informations sur le navigateur que vous utilisez, sont transmises aux serveurs de Google et y sont stockées. Ces données sont utilisées pour fournir la vidéo, surveiller les performances et améliorer l’expérience utilisateur.
Si vous êtes connecté à votre compte YouTube, vous permettez à YouTube d’associer votre comportement de navigation directement à votre profil personnel. Vous pouvez empêcher cela en vous déconnectant de votre compte YouTube.
4.7 Complianz
Nous utilisons sur notre site web le service « Complianz », fourni par Really Simple Plugins, Keizersgracht 221, 1016 DV Amsterdam, Pays-Bas. Complianz est un outil qui nous aide à générer des avis sur les cookies conformes à la protection des données et à obtenir le consentement de nos utilisateurs pour l’utilisation de cookies et d’autres technologies de suivi conformément aux dispositions légales.
Grâce à Complianz, nous nous assurons que les visiteurs de notre site web sont informés de l’utilisation des cookies et ont la possibilité d’accepter ou de refuser certaines catégories de cookies. Cela permet aux utilisateurs de décider activement quels cookies ils souhaitent autoriser et lesquels ils refusent.
Complianz utilise des cookies pour enregistrer les choix et les préférences des utilisateurs en matière de consentement aux cookies. Ces cookies n’enregistrent aucune donnée personnelle, mais uniquement les choix effectués par les utilisateurs.
Complianz accorde une grande importance à la protection des données et au respect des dispositions légales en matière de protection des données. Les données collectées par Complianz sont utilisées exclusivement pour enregistrer les paramètres des cookies des utilisateurs et ne sont pas transmises à des tiers.
4.8 WordPress
Notre site web est basé sur la plateforme WordPress, un système de gestion de contenu développé par Automattic Inc., 60 29th Street #343, San Francisco, CA 94110, États-Unis. WordPress nous permet de créer, gérer et publier du contenu.
Lorsque vous utilisez notre site web basé sur WordPress, diverses données peuvent être collectées et stockées, notamment votre adresse IP, la date et l’heure de votre accès, ainsi que des informations sur le navigateur que vous utilisez. Ces données sont principalement utilisées à des fins administratives et pour garantir le bon fonctionnement du site web.
Certaines fonctionnalités de WordPress, telles que les commentaires ou les formulaires de contact, peuvent collecter des données personnelles supplémentaires lorsque vous les utilisez.
4.9 Google reCaptcha
Afin de protéger notre site web contre les demandes indésirables via le formulaire en ligne, nous utilisons le service reCAPTCHA de la société Google LLC (1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, États-Unis ; « Google »). La requête sert à distinguer si la saisie est effectuée par un être humain ou de manière abusive par un traitement automatisé et mécanique. Dans le cadre de la requête, des informations telles que votre adresse IP ou votre comportement lors du remplissage du formulaire peuvent être transmises à Google.
À cette fin, votre saisie est transmise à Google et y est traitée. En utilisant reCAPTCHA, vous acceptez que la reconnaissance que vous effectuez soit utilisée pour la numérisation d’œuvres anciennes. Toutefois, si l’anonymisation de l’adresse IP est activée sur ce site web, votre adresse IP sera préalablement raccourcie par Google dans les États membres de l’Union européenne ou dans d’autres États signataires de l’accord sur l’Espace économique européen.
Ce n’est que dans des cas exceptionnels que l’adresse IP complète sera transmise à un serveur de Google aux États-Unis et y sera raccourcie. Au nom de l’exploitant de ce site web, Google utilisera ces informations pour évaluer votre utilisation de ce service. L’adresse IP transmise par votre navigateur dans le cadre de reCAPTCHA ne sera pas fusionnée avec d’autres données de Google.
BrainBox Generatoren est un service proposé par BrainBox Solutions GmbH qui permet d’identifier tous les services liés à la protection des données sur un site web et, entre autres, d’aider à la rédaction de la déclaration de confidentialité. Aucune donnée à caractère personnel n’est collectée ou traitée dans ce cadre.
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